Politique d’Annulation – La Muse Clinique
Chère Clientèle,
Nous nous efforçons de vous donner d’excellents soins et au reste de nos clients. Vos soins et traitements sont une priorité pour nous. Nous vous demandons également de respecter le temps et l’expertise de votre spécialiste.
Dans le but d’être cohérent avec cela, nous avons mis en place une politique d’annulation qui nous permet de bien planifier les rendez-vous pour nos clients, dans le respect de votre temps, de l’heure du prochain client et du temps du spécialiste.
1. Annulation ou modification d’un rendez-vous
Nous vous demandons de donner un préavis d’un MINIMUM DE 48 HEURES avant votre rendez-vous dans le cas que vous ne pouvez pas vous présenter. Si vous manquez un rendez-vous sans nous contacter, il est considéré comme annulé. De plus, si un client a plus de 15 minutes de retard pour un rendez-vous, il sera considéré comme un rendez-vous annulé, et ce rendez-vous sera reporté. De plus, si vous manquez plus de 3 (trois) rendez-vous, nous nous réservons le droit de ne plus vous servir.
2. Non-présentation à un rendez-vous (No-Show)
Les frais de réservation de 120$ seront payés au moment de la prise de rendez-vous et seront déduis lors de vos traitements. Dans le cas d’un non respect de la politique, ces frais seront non remboursables.
3. Arrivées tardives
Retard de plus de 30 minutes : Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous de plus de 30 minutes, nous nous réservons le droit de reprogrammer votre rendez-vous pour un autre moment. En fonction des disponibilités, nous ferons notre possible pour accommoder votre soin, mais le temps disponible pourra être réduit afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
4. Modifications par La Muse Clinique
En de rares occasions, il peut être nécessaire pour la clinique de modifier ou d’annuler un rendez-vous. Si cela devait arriver, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons de reprogrammer votre rendez-vous à une date et heure qui vous conviennent.
5. Comment annuler ou modifier un rendez-vous
Pour annuler ou modifier votre rendez-vous, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone :
Dorothée Dufour : 581-999-6843
Khaoula Zahar : 418-806-2765
Par email : info@lamuseclinique.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour convenir d’une nouvelle date ou pour confirmer votre annulation.
